Política de Cambios y Reembolsos – QUINCHITOS

¡Gracias por comprar en QUINCHITOS! 💛
Queremos que disfrutes tu experiencia con nosotros y que estés completamente satisfecho con tu compra.
Esta política establece las condiciones para realizar cambios, devoluciones y reembolsos, conforme a la normativa peruana de protección al consumidor.

1. Plazo para devoluciones o cambios

Ofrecemos cambios y/o reembolsos dentro de los primeros 30 días calendario contados desde la fecha de compra.
Si han transcurrido más de 30 días, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso o cambio.

2. Condiciones de elegibilidad

Para ser elegible para un cambio o reembolso:

• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y sin señales de manipulación o aplastamiento.
• Debe conservar su empaque original y etiquetas completas.
• Debes contar con el comprobante de compra (boleta o factura).
• Solo se aceptan devoluciones de productos comprados directamente en el sitio web oficial de QUINCHITOS.
• Se reembolsará únicamente el mismo valor abonado al momento de la compra.

Importante: Antes de devolver cualquier producto, comunícate previamente con nosotros a 📩 clientify@candamo.com para recibir las instrucciones adecuadas.

3. Cambios

Solo reemplazamos artículos que presenten defectos de fabricación o daños atribuibles al transporte, siempre que se informe dentro del plazo establecido.
Para solicitar un cambio, envíanos un correo con fotos y detalles a 📩 clientify@candamo.com.

4. Bienes no sujetos a devolución

No aplican reembolsos ni cambios en los siguientes casos:

• Productos entregados como muestras gratuitas o promociones.
• Productos abiertos, usados o manipulados por el consumidor.
• Artículos devueltos fuera del plazo de 30 días desde la entrega.

5. Proceso de reembolso

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción y la aprobación o rechazo del reembolso.
Si procede, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los plazos pueden variar según el sistema financiero o plataforma de pago empleada.

6. Reembolsos demorados o no recibidos

Si no has recibido tu reembolso:

1. Verifica tu cuenta bancaria o medio de pago.
2. Contacta a la entidad emisora de tu tarjeta o medio de pago (puede tardar algunos días hábiles).
3. Si el problema persiste, comunícate con nosotros a 📩 clientify@candamo.com.

7. Envíos y devoluciones

• Antes de enviar cualquier producto, comunícate con nosotros a 📩 info@quinchitos.com.
• Los costos de envío de devolución son asumidos por el cliente, salvo que se trate de un producto defectuoso o incorrecto.
• Los costos de envío no son reembolsables.
• En caso de reembolso, el costo del envío de devolución será descontado del monto total.
• Los tiempos de entrega de productos cambiados pueden variar según tu ubicación.
• No podemos garantizar la recepción de artículos devueltos sin número de seguimiento o notificación previa.

8. Contacto

📩 Reclamos y devoluciones: clientify@candamo.com
📩 Consultas generales: info@quinchitos.com